İade & Değişim

Memnuniyetiniz önceliğimizdir. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ile güvence altındadır.

Ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış kavrulmuş kahve ürünleri iade edilebilir. Açılan paketler hijyen nedeniyle iade edilemez.

Orijinal ambalajında, kullanılmamış, tüm aksesuarları tam olan ekipmanlar 14 gün içinde iade edilebilir.

Abonelik planlarınızı istediğiniz zaman hesap panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal sonrası gönderilen sipariş iade edilebilir.

Hatalı gönderim veya üründe kusur varsa kargo Pure Olentia tarafından karşılanır. Cayma hakkında iade kargo müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yönteminize uygun şekilde ücret iadesi yapılır.

İade talebinizi info@pureolentia.com adresine sipariş numaranızla iletin.

Ekibimiz 24 saat içinde size dönüş yaparak iade kodunuzu paylaşır.

Ürünü orijinal ambalajında, iade kodu ile birlikte bize gönderin.

Ürün ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücretiniz iade edilir.

•Ambalajı açılmış kahve ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
•İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekir.
•Kusurlu ürün teslimatında fotoğraf çekilmesi ve 24 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.
•Hediye paketlerinde iade talebi alıcı tarafından da yapılabilir.