300 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargoİncele
Müşteri Hakları

İade & Değişim

Memnuniyetiniz önceliğimizdir. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.

İade Koşulları

İade Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ile güvence altındadır.

Kahve Ürünleri

Ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış kavrulmuş kahve ürünleri iade edilebilir. Açılan paketler hijyen nedeniyle iade edilemez.

Ekipmanlar

Orijinal ambalajında, kullanılmamış, tüm aksesuarları tam olan ekipmanlar 14 gün içinde iade edilebilir.

Abonelikler

Abonelik planlarınızı istediğiniz zaman hesap panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal sonrası gönderilen sipariş iade edilebilir.

Kargo Ücreti

Hatalı gönderim veya üründe kusur varsa kargo Pure Olentia tarafından karşılanır. Cayma hakkında iade kargo müşteriye aittir.

Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yönteminize uygun şekilde ücret iadesi yapılır.

İade Adımları

1

Bize Ulaşın

İade talebinizi info@pureolentia.com adresine sipariş numaranızla iletin.

2

Onay Alın

Ekibimiz 24 saat içinde size dönüş yaparak iade kodunuzu paylaşır.

3

Kargoya Verin

Ürünü orijinal ambalajında, iade kodu ile birlikte bize gönderin.

4

İade Tamamlandı

Ürün ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücretiniz iade edilir.

Önemli Hatırlatma

  • Ambalajı açılmış kahve ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekir.
  • Kusurlu ürün teslimatında fotoğraf çekilmesi ve 24 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.
  • Hediye paketlerinde iade talebi alıcı tarafından da yapılabilir.

İade veya değişim talebi için: