1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Pure Olentia Kahve tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Unvan | Pure Olentia Kahve |
| Adres | Abdurrahmangazi, Nane Sk. No:8, 34887 Sancaktepe/İstanbul |
| E-posta | info@pureolentia.com |
| Telefon | 0552 462 29 54 |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Pure Olentia olarak aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme referansı (kart numarası saklanmaz) |
| Pazarlama Bilgileri | E-posta bülten aboneliği, çerez tercihleri |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş oluşturma, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Fatura düzenleme ve yasal raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Onay vermeniz halinde pazarlama ve kampanya iletişimlerinin gönderilmesi
- Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Yasal düzenleme ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş, teslimat ve iade süreçleri
- Kanuni yükümlülük: Vergi, fatura ve yasal raporlama
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve çerez tercihleri
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki hallerde üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
| Aktarılan Taraf | Aktarım Amacı | Aktarılan Veriler |
|---|---|---|
| Kargo firmaları | Teslimatın gerçekleştirilmesi | Ad, adres, telefon |
| Ödeme altyapısı (PayTR/Iyzico) | Güvenli ödeme işlemi | Ödeme referansı |
| E-fatura entegratörü | Yasal fatura yükümlülüğü | Fatura bilgileri |
| Yasal merciler | Yasal talep halinde | İlgili veriler |
Kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 1 yıl
- Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Pazarlama onayları: Onay geri çekilene kadar
- Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
7. Çerezler (Cookies)
Sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler site işleyişi için gereklidir. İsteğe bağlı (analitik/pazarlama) çerezleri dilediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK Madde 11 uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK Madde 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@pureolentia.com adresine kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte e-posta gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
10. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile kayıtlı kullanıcılara bildirilecektir. Güncel politikayı her zaman bu sayfadan görüntüleyebilirsiniz.